Magiczne słowa – brzmią jak zaklęcia z bajek, prawda? Ale co jeśli te magiczne słowa mogą faktycznie wpłynąć na nasze życie, pomagając nam osiągać cele, motywować innych i budować silne relacje? Jonah Berger profesor w Wharton School na Uniwersytecie Pensylwanii, autor i specjalista ds. marketingu wirusowego w swojej książce „Magiczne Słowa” odkrywa przed nami tajemnice, które mogą zmienić sposób, w jaki komunikujemy się i działamy w codziennym życiu. To nie jest tylko książka o języku – to przewodnik, który pokazuje, jak używać słów, by osiągnąć sukces. Czym zatem są te magiczne słowa i jak ich używać?
„Każdy, kto zrozumie, jak działają magiczne słowa, jest w stanie wykorzystać tkwiącą w nich moc”. – Jonah Berger
Magiczne słowa – co mówić, aby osiągnąć cel i sukces?
Czym zatem są magiczne słowa i jak ich używać?
Magiczne słowa to wyrażenia, które mają zdolność wpływania na nasze myśli, emocje i zachowania. Berger wskazuje, że niektóre słowa są wyjątkowo potężne i mogą generować konkretne reakcje. Kluczem jest zrozumienie, jak i kiedy ich używać, by maksymalizować ich efektywność. W swojej książce Berger dzieli magiczne słowa na sześć kategorii, każda z nich pełni inną funkcję, ale wszystkie razem składające się na kompletny zestaw narzędzi do efektywnej komunikacji. Używanie sześciu rodzajów magicznych słów może okazać się przydatne w każdej dziedzinie życia.
#01 Aktywizacja identyfikacji i działania
Słowa mogą sugerować, kto kieruje danym działaniem, kto za nie odpowiada i co oznacza zaangażowanie się w konkretne działanie. Niewielka modyfikacja w sposobie, w jaki się wyrażamy, może mieć ogromne znaczenie. Na przykład, używanie rzeczowników zamiast czasowników może zwiększyć siłę przekonywania. Powiedzenie „jestem biegaczem” zamiast „biegam” bardziej utożsamia nas z daną aktywnością i motywuje do jej kontynuowania. Przykładem tego jest badanie przeprowadzone w przedszkolu Bing Nursery School, gdzie użycie terminu „pomocnik” zamiast „pomoc” zwiększyło gotowość dzieci do pomagania.
Chcesz, żeby ludzie słuchali? Nazwij ich słuchaczami. Chcesz, żeby przewodniczyli innym? Określ ich mianem liderów. Chcesz, żeby pracowali ciężej? Zachęcaj ich, żeby stali się tytanami pracy.
#02 Komunikowanie pewności siebie
Słowa to nośnik nie tylko faktów i opinii, ale także stopnia naszej pewności co do nich, co z kolei kształtuje nasz wizerunek i siłę przekonywania. Zmiana sposobu wyrażania się może przekształcić słabego sprzedawcę w genialnego lidera sprzedaży. Pewność siebie wyrażona w języku zwiększa naszą wiarygodność i rzetelność. Na przykład, mówienie w czasie teraźniejszym zamiast przeszłym („robię” zamiast „robiłem”) może sprawić, że wydamy się bardziej zdecydowani i pewni siebie. Ważne jest też świadome wyrażanie wątpliwości – przyznanie się do nich może paradoksalnie zwiększyć naszą wiarygodność.
Berger podkreśla również, że pewność siebie można komunikować poprzez eliminację asekuracyjnych zwrotów, które osłabiają przekaz. Przykłady to unikanie wyrażeń typu „myślę, że” czy „mogę się mylić, ale”. Zastąpienie ich stanowczymi stwierdzeniami może znacznie wzmocnić nasz przekaz.
#03 Zadawanie właściwych pytań
Sztuka zadawania pytań jest kluczowa w komunikacji. Właściwe pytania mogą skłonić innych do udzielania cennych informacji i zacieśniania więzi. Berger podkreśla, że proszenie o radę sprawia, że inni uznają nas za mądrzejszych, a zadawanie wielu pytań na pierwszej randce zwiększa szanse na kolejną. Unikanie pytań sugerujących odgórne założenia i rozpoczęcie od bezpiecznych, a potem rozwinięcie do bardziej szczegółowych, pozwala na zdobycie głębszego wglądu i zrozumienia.
Kiedy zadawanie pytań jest umiejętne, może to również budować głębsze relacje. Przykładem tego jest eksperyment z małżeństwem, które odkryło, że regularne zadawanie sobie nawzajem pytań pogłębia ich więź i zrozumienie.
#04 Budowanie konkretów
Na czym polega siła słów opisujących konkrety? Słowa, które konkretnie coś opisują działają silniej niż abstrakcje. Jasne i precyzyjne wyrażenia sygnalizują, że uważnie słuchamy i rozumiemy potrzeby innych. Na przykład, użycie słowa „naprawić” zamiast „rozwiązać problem” zwiększa poziom zadowolenia klientów. Jednakże, w pewnych sytuacjach abstrahowanie może być bardziej efektywne, np. w budowaniu wizji czy strategii, gdzie ogólne pojęcia mogą dodawać siły przekazowi.
Berger zwraca uwagę, że konkretne słowa mogą zmienić percepcję i zwiększyć efektywność komunikacji. Przykładem jest zamiana ogólnych pojęć na szczegółowe opisy, co może znacznie poprawić odbiór i zrozumienie naszych przekazów. Język abstrakcji kojarzy się z siłą i przywództwem oraz pomaga start-upom pozyskać fundusze.
#05 Wyzwalanie emocji
Język emocji przyciąga uwagę i angażuje odbiorców. Berger pokazuje, że wzbudzanie emocji takich jak duma, szczęście czy nawet niepewność może sprawić, że nasze przekazy będą bardziej pamiętane i skuteczne. Opanowanie języka emocji pozwala tworzyć prezentacje, opowiadania i treści, które przyciągają i utrzymują uwagę.
W książce „Magiczne słowa” przedstawiono także przypadki, gdzie umiejętne operowanie emocjami przyniosło znaczące efekty. Na przykład, wzbudzanie pozytywnych emocji u słuchaczy może prowadzić do lepszego odbioru i większego zaangażowania w nasze przekazy. Np. historia dwudziestodwuletniego praktykanta, który stworzył imperium podcastów, bo odkrył składniki przepisu na dobrą opowieść.
#06 Ujarzmianie podobieństw (i różnic)
Podobieństwa i różnice w sposobie wyrażania się mają ogromne znaczenie w budowaniu relacji. Berger wyjaśnia, jak językowe podobieństwa wpływają na to, kto dostanie awans, kto się z kim zaprzyjaźni, a nawet kto zostanie zwolniony. W pewnych sytuacjach różnice mogą być korzystne, przyciągając uwagę i wyróżniając nas z tłumu. Ważne jest, by rozpoznać, kiedy warto naśladować styl językowy innych, a kiedy lepiej postawić na unikalność.
W książce znajdziemy liczne przykłady, jak wykorzystanie podobieństw i różnic w języku może wpłynąć na nasze relacje i sukcesy zawodowe. Przykłady te pokazują, że świadome operowanie tymi elementami może prowadzić do znaczących korzyści.
Słowo na zakończenie
Prawie wszystko, co robimy, opiera się na używaniu słów. Dzięki nim wyrażamy swoje myśli, siebie samych i nawiązujemy relacje z bliskimi. Słowa pozwalają liderom przewodzić, sprzedawcom sprzedawać, a rodzicom wychowywać dzieci. Nauczyciele mogą dzięki nim uczyć, decydenci podejmować decyzje, a lekarze wyjaśniać pacjentom złożone kwestie. Nawet nasze najskrytsze myśli przybierają formę słów.
Książka „Magiczne Słowa” Jonaha Bergera to nie tylko lektura, ale przewodnik, który pomaga zrozumieć, jak potężne mogą być słowa. Dzięki niej dowiadujemy się, jak niewielkie zmiany w naszym sposobie komunikacji mogą prowadzić do znaczących rezultatów w życiu prywatnym i zawodowym. Berger pokazuje, że każdy z nas może nauczyć się używać magicznych słów, by lepiej komunikować się, motywować innych i osiągać sukcesy. Jeśli chcesz stać się mistrzem w sztuce komunikacji, ta książka jest dla Ciebie obowiązkową pozycją. Zachęcam do przeczytania „Magicznych Słów” i odkrycia, jak potężne mogą być słowa w Twoim życiu.
Każdy rozdział koncentruje się na jednym rodzaju magicznych słów i wskazuje, w jaki sposób można z nich korzystać. Niektóre wnioski są nadzwyczaj proste i ograniczają się do wskazówek w rodzaju „mów: »nie zrobię tego« zamiast »nie mogę tego zrobić«”; inne są bardziej złożone i uzależnione od kontekstu.
Niezależnie od tego, czy chcesz poprawić swoje umiejętności posługiwania się słowami, czy po prostu zrozumieć, na czym polega ich moc, ta książka będzie dla Ciebie pomocna.
Przekonaj się, że kilka „magicznych” słów wystarczy, by zmienić rzeczywistość!
„Nikt nie rodzi się wspaniałym mówcą czy pisarzem − tych umiejętności można się nauczyć. Słowa mają potężną moc, my zaś możemy z niej czerpać, jeśli zrozumiemy, kiedy, dlaczego i w jaki sposób działają”. – Jonah Berger
Źródło: Magiczne słowa – co powiedzieć by osiągnąć cel, autor Berger Jonah, wydawnictwo Bellona 2024, tłumaczenie Paulina Maksymowicz
Podoba Ci się? 
Sprawdź też: Jak wywołać efekt viralowy? 6 zasad STEPPS czyli przepis na chwytliwe treści
